§ 1 Dispositions générales

Les présentes conditions générales s’appliquent aux consommateurs et aux entrepreneurs utilisant le magasin et définissent les règles d’utilisation du magasin en ligne ainsi que les règles et procédures de conclusion de contrats de vente à distance avec les clients via le magasin.

§ 2 Définitions

Consommateur : personne physique concluant un contrat avec le vendeur dans le cadre du magasin, dont l’objet n’est pas directement lié à son activité économique ou professionnelle.

  1. Vendeur : personne physique Krzysztof Grzegorzewicz NIP: 7772852178.
  2. Client : toute entité effectuant des achats via le magasin.
  3. Entrepreneur : personne physique, personne morale et unité organisationnelle n’ayant pas la personnalité juridique, qui dispose d’une capacité juridique distincte en vertu d’une loi distincte, exerçant une activité économique en son nom propre et utilisant le magasin.
  4. Magasin : boutique en ligne exploitée par le vendeur à l’adresse www.monomorium.com.
  5. Contrat à distance : contrat conclu avec le client dans le cadre d’un système organisé de conclusion de contrats à distance (dans le cadre du magasin), sans la présence physique simultanée des parties, en utilisant exclusivement un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat inclus.
  6. Conditions générales : les présentes conditions générales du magasin.
  7. Commande : déclaration d’intention du client, faite à l’aide du formulaire de commande, visant directement la conclusion d’un contrat de vente de produit(s) avec le vendeur.
  8. Compte : compte client dans le magasin, où les données fournies par le client et les informations sur les commandes passées par celui-ci dans le magasin sont collectées.
  9. Formulaire d’inscription : formulaire disponible dans le magasin permettant la création d’un compte.
  10. Formulaire de commande : formulaire interactif disponible dans le magasin permettant de passer une commande, en particulier en ajoutant des produits au panier et en spécifiant les conditions du contrat de vente, y compris les modalités de livraison et de paiement.
  11. Panier : élément du logiciel du magasin où les produits sélectionnés par le client pour l’achat sont visibles, et où il est possible de déterminer et de modifier les données de la commande, en particulier les quantités de produits.
  12. Produit : une colonie de fourmis pharaon (Monomorium pharaonis) ou un ensemble de telles colonies, disponibles dans le magasin et faisant l’objet d’un contrat de vente entre le client et le vendeur.
  13. Contrat de vente : contrat de vente de produit conclu ou conclu entre le client et le vendeur par l’intermédiaire du magasin en ligne. Le contrat de vente comprend également, en ce qui concerne les caractéristiques du produit, un contrat de prestation de services et un contrat d’ouvrage.

§ 3
Contact avec le magasin
1. Adresse du vendeur : ul. Kryłowa 2e, 64-100 Leszno, Pologne
2. Adresse e-mail du vendeur : admin@monomorium.com
3. Numéro de téléphone du vendeur : +48 500 039 770
4. Numéro de compte bancaire du vendeur : PL 83 1160 2202 0000 0003 4739 2879
5. Le client peut contacter le vendeur en utilisant les adresses et numéros de téléphone fournis dans le présent paragraphe.
6. Le client peut contacter le vendeur par téléphone entre 8h00 et 15h00.

§ 4
Exigences techniques
Pour utiliser le magasin, y compris parcourir l’assortiment du magasin et passer des commandes de produits, les éléments suivants sont nécessaires :
1. Un appareil avec accès à Internet et un navigateur Internet tel que Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox.
2. Un compte de messagerie électronique actif (e-mail).
3. La prise en charge des fichiers cookies doit être activée.

§ 5
Informations générales
1. Dans la mesure la plus large permise par la loi, le vendeur n’assume aucune responsabilité pour les perturbations, y compris les interruptions dans le fonctionnement du magasin causées par un cas de force majeure, une action illégale de tiers ou une incompatibilité du magasin en ligne avec l’infrastructure technique du client.
2. La consultation de l’assortiment du magasin ne nécessite pas la création d’un compte. Le client peut passer des commandes pour les produits disponibles dans l’assortiment du magasin soit en créant un compte conformément aux dispositions du § 6 des présentes conditions générales, soit en fournissant les données personnelles et l’adresse nécessaires pour exécuter la commande sans créer de compte.
3. Les prix indiqués dans le magasin sont en euros et sont des prix bruts (incluant la taxe sur la valeur ajoutée et autres taxes, le cas échéant).
4. Le montant final à payer par le client comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et les services postaux), dont le client est informé sur les pages du magasin lors de la passation de la commande, y compris au moment de l’expression de sa volonté de conclure le contrat de vente.
5. Lorsque la nature de l’objet du contrat ne permet pas, raisonnablement, de calculer à l’avance le montant final (définitif) du prix, des informations sur la manière dont le prix sera calculé, ainsi que sur les frais de transport, de livraison, les services postaux et autres coûts, seront fournies dans le magasin dans la description du produit.

§ 6
Création d’un compte dans le magasin
1. Pour créer un compte dans le magasin, vous devez remplir le formulaire d’inscription. Les données suivantes sont nécessaires : prénom, nom, e-mail, nom d’utilisateur (affiché ultérieurement) et mot de passe.
2. La création d’un compte dans le magasin est gratuite.
3. La connexion au compte se fait en fournissant le nom d’utilisateur et le mot de passe établis dans le formulaire d’inscription.
4. Le client a la possibilité de supprimer son compte à tout moment, sans donner de raison et sans frais, en envoyant une demande appropriée au vendeur, notamment par courrier électronique ou par écrit aux adresses indiquées au § 3.

§ 7
Modalités de passation de commande
Pour passer une commande, vous devez :
1. Vous connecter au magasin (facultatif) ;
2. Sélectionner le produit faisant l’objet de la commande, puis cliquer sur le bouton “Ajouter au panier” (ou équivalent) ;
3. Vous connecter ou utiliser l’option de commande sans inscription ;
4. Si vous avez choisi l’option de commande sans inscription, remplir le formulaire de commande en fournissant les coordonnées du destinataire de la commande ainsi que l’adresse de livraison du produit, choisir le mode de livraison, saisir les informations de facturation si elles diffèrent des informations du destinataire de la commande ;
5. Cliquer sur le bouton “Commander et payer” l’achat confirme l’exécution réussie du paiement de la manière préférée  ;
6. Sélectionner l’un des modes de paiement disponibles et effectuer le paiement de la commande dans le délai spécifié, sous réserve de la clause 8, point 3.
7. En passant une commande, le client reconnaît être conscient que le vendeur fournit des fourmis pharaons (Monomorium pharaonis), qui peuvent être utilisées de manière différente de celle recommandée sur le site et malgré les limitations de la méthode, constituant une menace épidémiologique ou pouvant devenir des nuisibles domestiques. La responsabilité de l’utilisation du produit (fourmis pharaons) incombe au client. Des informations détaillées sur les recommandations d’utilisation et les limitations se trouvent dans le mode d’emploi fourni avec les fourmis, ainsi que sur les pages appropriées du site, comme mentionné ci-dessus.

§ 8
Méthodes de livraison et de paiement proposées
1. Le client peut utiliser les méthodes de livraison ou de retrait suivantes pour les produits commandés :
a) Inpost, lorsque les conditions météorologiques ne mettent pas en danger la vie des insectes achetés (température entre 10 et 25°C).
b) Livraison par courrier.
c) Retrait en personne disponible à l’adresse indiquée au § 3.
2. Le client peut utiliser les méthodes de paiement suivantes :
a) Virement bancaire sur le compte du vendeur.
b) Paiements électroniques.
c) Paiement par carte de débit ou de crédit.
3. Le vendeur n’assume aucune responsabilité en cas d’échec des paiements effectués via des plug-ins WordPress de tiers qui agissent en tant qu’intermédiaires de paiement. Il incombe à l’acheteur de vérifier attentivement les informations fournies dans le formulaire et de déterminer le niveau de sécurité de la transaction de paiement proposée par les services de paiement en ligne.
4. Des informations détaillées sur les méthodes de livraison et les méthodes de paiement acceptées sont disponibles sur les pages du magasin.

 

§ 9
Exécution du contrat de vente
1. La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur intervient après que le client ait préalablement passé une commande en utilisant le formulaire de commande sur la boutique en ligne conformément au § 7 des présentes Conditions générales.
2. Après avoir passé une commande, le vendeur confirme immédiatement sa réception et accepte simultanément la commande pour traitement. La confirmation de réception de la commande et son acceptation pour traitement sont effectuées par le vendeur en envoyant au client un courrier électronique à l’adresse e-mail fournie par le client lors de la passation de la commande, qui contient au moins la déclaration du vendeur concernant la réception de la commande, son acceptation pour traitement et la confirmation de la conclusion du contrat de vente. Dès la réception de cet e-mail par le client, le contrat de vente entre le client et le vendeur est conclu.
3. En cas de choix du client :
a) de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de débit/crédit, le client est tenu d’effectuer le paiement dans un délai de 3 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat de vente – sinon la commande sera annulée.
b) de paiement en espèces lors de la remise personnelle du colis, le client est tenu d’effectuer le paiement lors de la réception du colis dans un délai de 3 jours à compter de la date à laquelle l’information sur la disponibilité du colis est reçue.
c) Si le client choisit une méthode de livraison autre que le retrait en personne, le produit sera envoyé par le vendeur dans le délai indiqué dans sa description (sous réserve du paragraphe d) ci-dessous), de la manière choisie par le client lors de la passation de la commande.
d) En cas de commande de produits ayant des délais de livraison différents, le délai de livraison correspond au délai le plus long. Dans le cas de commandes de produits ayant des délais de livraison différents, le client a la possibilité de demander la livraison échelonnée des produits (selon leur disponibilité) ou la livraison de tous les produits une fois que l’intégralité de la commande a été complétée.
4. Le délai de livraison du produit au client commence à courir de la manière suivante :
a) En cas de choix par le client d’un mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de débit/crédit – à partir du jour où le compte bancaire du vendeur est crédité.
b) En cas de choix par le client d’un mode de paiement à la livraison – à partir de la date de conclusion du contrat de vente.
5. En cas de commande de produits ayant des délais de disponibilité différents, le client a la possibilité de retirer les produits échelonnément (en fonction de leur disponibilité) ou de retirer tous les produits une fois que l’intégralité de la commande a été complétée.
6. Le délai de disponibilité du produit pour le retrait par le client commence à courir de la manière suivante :
a) En cas de choix par le client du paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de débit/crédit, le délai de livraison du produit au client commence à courir à partir de la date de crédit du compte bancaire du vendeur.
b) En cas de choix par le client du paiement en espèces lors de la remise personnelle, le délai de livraison du produit au client commence à courir à partir de la date de conclusion du contrat de vente.
7. La livraison du produit est effectuée au sein de l’Union européenne.
8. La livraison du produit au client est payante, sauf indication contraire dans le contrat de vente. Les frais de livraison du produit (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux) sont indiqués au client sur les pages de la boutique en ligne dans la section “Frais de livraison”, ainsi que lors de la passation de la commande, y compris au moment de l’expression de la volonté du client de conclure le contrat de vente. Dans la plupart des cas, les frais de transport sont inclus dans le prix du produit, sauf indication contraire sur sa page.
9. Le retrait en personne du produit par le client est gratuit.
10. Le client qui souhaite inclure le coût du produit dans ses frais est tenu d’envoyer la facture TVA (TVA récupérable) à l’adresse e-mail : admin@monomorium.com. Sur la base de celle-ci, un document confirmant l’achat et la réception de ladite facture par le vendeur sera généré.
11. L’élevage de la fourmi pharaon (Monomorium pharaonis) est mené selon les principes de l’activité agricole forfaitaire en Pologne. Les conditions d’exonération de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) conformément à l’article 43, paragraphe 1, point 3, ainsi que de l’impôt sur le revenu (activité agricole – élevage propre d’insectes utiles non entomophages – non spécifiée dans les chapitres spéciaux de la production agricole) selon l’article 2, paragraphe 2, et les articles 2, paragraphes 3 à 3a, de la loi sur l’impôt sur le revenu (PIT) sont réunies.

§ 10
Droit de rétractation du contrat

1. Le consommateur peut se rétracter du contrat de vente sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
2. Le délai prévu au paragraphe 1 commence à courir à compter de la livraison du produit au consommateur ou à une personne désignée par lui autre que le transporteur.
3. En cas de contrat portant sur plusieurs produits livrés séparément, par lots ou en plusieurs fois, le délai mentionné au paragraphe 1 court à compter de la livraison du dernier produit, lot ou partie.
4. Le consommateur peut se rétracter du contrat en envoyant une déclaration de rétractation au vendeur. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie la déclaration avant l’expiration de ce délai.
5. La déclaration peut être envoyée par courrier postal traditionnel ou par voie électronique en envoyant la déclaration à l’adresse e-mail du vendeur ou en soumettant la déclaration sur le site web du vendeur – les coordonnées du vendeur sont indiquées au paragraphe § 3. La déclaration peut également être faite sur un formulaire dont le modèle est annexé au présent Règlement et à la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs, mais ce n’est pas obligatoire.
6. En cas d’envoi de la déclaration par voie électronique, le vendeur enverra immédiatement au consommateur une confirmation de réception de la déclaration de rétractation par courrier électronique à l’adresse fournie par le consommateur.
7. Conséquences de la rétractation du contrat :
a) En cas de rétractation d’un contrat conclu à distance, le contrat est considéré comme non conclu.
b) En cas de rétractation du contrat, le vendeur remboursera au consommateur, sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du consommateur, tous les paiements effectués par celui-ci, y compris les frais de livraison des biens, à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix par le consommateur d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par le vendeur.
c) Le vendeur effectuera le remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le consommateur.
d) Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de l’expédition du produit, la première de ces éventualités étant retenue.
e) Le consommateur doit renvoyer le produit au vendeur à l’adresse indiquée dans le présent Règlement, sans délai et au plus tard 14 jours après avoir informé le vendeur de sa rétractation du contrat. Le délai est respecté sile consommateur renvoie le produit avant l’expiration du délai de 14 jours.
f) Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit, y compris les frais de renvoi du produit si, en raison de sa nature, le produit ne peut pas être renvoyé par courrier ordinaire.
g) Le consommateur n’est responsable que de la diminution de la valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
8. Si, en raison de la nature du produit, celui-ci ne peut pas être renvoyé par courrier ordinaire, cette information, ainsi que les frais de renvoi du produit, seront indiqués dans la description du produit dans la boutique.
9. Le droit de rétractation du contrat conclu à distance ne s’applique pas au consommateur pour le contrat :
a) portant sur un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou personnalisé pour répondre à ses besoins individuels,
b) portant sur des insectes vivants (Monomorium pharaonis, Fourmi pharaon), qui ne peuvent pas être transportés pendant une longue période et dont l’expédition a déjà été remise au transporteur.

§ 11
Réclamations et garantie

1. Les nouveaux produits sont couverts par le contrat de vente.
2. Les réclamations doivent être formulées par écrit ou par voie électronique aux adresses indiquées dans le présent règlement.
3. Il est recommandé d’inclure dans la réclamation une description concise du défaut, les circonstances (y compris la date) de son apparition, les coordonnées du client déposant la réclamation, ainsi que la demande du client concernant le défaut du produit.
4. Les produits renvoyés dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyés à l’adresse indiquée au § 3 du présent règlement.
5. Les réclamations concernant des produits vivants (Fourmis pharaon) seront prises en compte si, lors de l’ouverture du colis (avec enregistrement vidéo de l’heure d’ouverture, immédiatement après réception du transporteur ou en personne), il est constaté que plus de 50% des ouvrières et plus de 10% des reines sont mortes. L’enregistrement doit avoir lieu en présence du transporteur et doit être confirmé dans un procès-verbal de réception de la marchandise.
6. La reconnaissance d’une réclamation entraîne soit la réexpédition d’un colis correspondant à la réclamation, soit le remboursement des frais au client, selon sa décision.
7. Le vendeur est responsable de la détérioration du colis pendant le transport. Il s’engage à assurer le transport à nouveau et à envoyer le colis avec un contenu adéquat à l’achat, à ses frais, sous réserve des conditions énoncées au point 5 du présent paragraphe.

§ 12
Méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recouvrement des créances

1. Des informations détaillées sur les possibilités pour le consommateur de recourir à des méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recouvrement des créances, ainsi que sur les modalités d’accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des médiateurs de la consommation des districts (villes), des organisations sociales chargées de la protection des consommateurs, des inspections régionales du commerce et aux adresses suivantes du Bureau de la Protection de la Concurrence et des Consommateurs : http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php et http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Le consommateur dispose des possibilités suivantes pour recourir à des méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recouvrement des créances :
a) Le consommateur a le droit de saisir un tribunal arbitral permanent de la consommation, tel que prévu à l’article 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l’inspection commerciale (Journal officiel de 2014, n° 148, telle que modifiée ultérieurement), en demandant le règlement d’un litige découlant du contrat conclu avec le vendeur.
b) Le consommateur a le droit de s’adresser à l’inspecteur régional de l’inspection commerciale conformément à l’article 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l’inspection commerciale (Journal officiel de 2014, n° 148, telle que modifiée ultérieurement), en demandant l’ouverture d’une procédure de médiation en vue de résoudre à l’amiable le litige entre le consommateur et le vendeur.
c) Le consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre le litige entre lui et le vendeur en utilisant également l’aide gratuite du médiateur de la consommation du district (ville) ou de l’organisation sociale chargée de la protection des consommateurs (telle que la Fédération des Consommateurs, l’Association des Consommateurs Polonais).

§ 13
Données personnelles dans la boutique en ligne

1. Le vendeur est responsable du traitement des données personnelles des clients collectées via la boutique en ligne.
2. Les données personnelles des clients collectées par le responsable du traitement via la boutique en ligne sont recueillies dans le but d’exécuter le contrat de vente et, si le client y consent, à des fins marketing.
3. Les destinataires des données personnelles des clients de la boutique en ligne peuvent être :
a) Dans le cas d’un client utilisant la livraison postale ou par coursier dans la boutique en ligne, le responsable du traitement fournit les données personnelles collectées du client au transporteur choisi ou à l’intermédiaire chargé de l’expédition pour le compte du responsable du traitement.
b) Dans le cas d’un client utilisant des moyens de paiement électronique ou par carte bancaire dans la boutique en ligne, le responsable du traitement fournit les données personnelles collectées du client à l’entité choisie pour gérer les paiements susmentionnés dans la boutique en ligne.
4. Le client a le droit d’accéder à ses données et de les corriger.
5. La fourniture de données personnelles est volontaire, cependant, le défaut de fournir les données personnelles nécessaires à la conclusion du contrat de vente telles qu’indiquées dans le règlement entraîne l’impossibilité de conclure ledit contrat.

§ 14
Dispositions finales

1. Les contrats conclus via la boutique en ligne sont conclus en polonais.
2. Le vendeur se réserve le droit de modifier le règlement pour des raisons importantes, notamment en cas de changement de la législation, des méthodes de paiement et de livraison, dans la mesure où ces modifications affectent l’exécution des dispositions du présent règlement. Le vendeur informera le client de chaque modification au moins 7 jours à l’avance.
3. Pour les questions non régies par le présent règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s’appliquent, en particulier le Code civil, la loi sur la prestation de services par voie électronique, la loi sur les droits des consommateurs et la loi sur la protection des données personnelles.
4. Le client a le droit de recourir à des méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recouvrement des créances. À cette fin, il peut déposer une réclamation via la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne, disponible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Le règlement a été traduit dans d’autres langues avec l’aide de ChatGPT 3.5. La traduction a été réalisée à des fins d’information pour les clients ne parlant pas polonais. Pour évaluer la validité juridique des opérations de la boutique, veuillez vous référer à la version polonaise du règlement, car c’est cette version qui fait foi sur le plan légal. Nous ne sommes pas responsables des éventuelles erreurs de traduction du règlement.